İptal ve İade Koşulları
1. Sipariş iptali (kargoya verilmeden önce)
Siparişiniz henüz kargoya verilmemişse, hesap panelinizden veya [email protected] / 0284 225 00 00 üzerinden iptal talebi iletebilirsiniz. Onaylanan iptallerde bedel, ödeme yöntemine göre iade edilir.
2. Gıda / tüketim ürünlerinde cayma hakkı
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nde; çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek mallar ile, teslimden sonra ambalajı açılmış mühürlü malların sağlık ve hijyen açısından iadeye elverişli olmaması hâlinde cayma hakkının kullanılamayacağı düzenlenmiştir.
Aydın Tava Ciğer tarafından satılan Aydın Biber Salçası (1,5 KG / 3 KG) ve benzeri ambalajlı gıda ürünleri tüketim maddesidir. Bu ürünlerde iade / cayma hakkı kullanılmaz; hijyen ve gıda güvenliği nedeniyle ürün iadesi kabul edilmez.
3. Ayıplı mal (kusurlu / yanlış / hasarlı ürün)
Ürün ayıplı ise (ör. üretim/ambalaj kusuru, yanlış ürün gönderimi, taşıma kaynaklı ispatlanabilir hasar), 6502 sayılı Kanun kapsamındaki haklarınız saklıdır.
Ayıp bildirimi için sipariş numarası, fotoğraf ve açıklama ile [email protected] adresine veya telefonla başvurunuz. Uygun görülen hâllerde değişim veya bedel iadesi sağlanır; ayıplı üründe iade kargo bedeli kural olarak SATICI’ya aittir.
Kargo tesliminde hasar şüphesinde tutanak tutulması sürecin sağlıklı ilerlemesi için önemlidir.
4. İade ödeme süresi
Bedel iadesi gereken durumlarda, iade onayını takiben yasal süreler içinde ödeme yöntemine uygun şekilde iade yapılır.